الخصوصية

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026. توضح هذه الصفحة كيف تتعامل إيجي تريدينج مع البيانات التي يرسلها زوار الموقع عبر نماذج التواصل وخدمة ما بعد البيع، وما يحدث عند استخدام بعض الروابط والخدمات الخارجية.

من المسؤول عن بياناتك؟

إيجي تريدينج، 145 طريق مصر النور، صحراء العاشر من رمضان، الشرقية، مصر. للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك، راسل egytrading0@gmail.com أو اتصل على 01033382111. هذا البريد هو نقطة التواصل مع فريق الشركة بشأن البيانات الشخصية.

ما البيانات التي نجمعها ولماذا؟

عند إرسال نموذج «تواصل معنا»، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وموضوع الرسالة ومحتواها. وعند إرسال طلب خدمة ما بعد البيع، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ووصف المشكلة، واختيار المنتج ورقم الفاتورة وصورة المشكلة إذا أضفتها. ننشئ أيضًا رقمًا مرجعيًا وحالة للطلب حتى يستطيع الفريق متابعته. نجمع هذه البيانات منك مباشرة للرد على استفسارك، وتقييم طلب الخدمة، والتواصل معك بشأنه. يرجى تجنب إرسال بيانات حساسة أو معلومات شخصية غير لازمة داخل النصوص أو الصور.

تستند معالجة بيانات الطلب إلى اتخاذ خطوات بناءً على تواصلك معنا، أو تنفيذ علاقة تعاقدية قائمة عند الاقتضاء، وإلى مصلحتنا المشروعة في إدارة الطلبات والرد عليها، أو الوفاء بالتزام قانوني إذا انطبق. لا نستخدم بيانات هذه النماذج لإرسال تسويق مباشر دون أساس مستقل مناسب.

كيف تُحفظ الطلبات والصور؟

تُحفظ الطلبات في قاعدة بيانات الموقع داخل قسم خاص بلوحة إدارة WordPress، ولا تظهر للعامة. لا يستطيع فتح الطلبات وصور الأعطال إلا مسؤولو الموقع المصرح لهم. تُعاد معالجة الصور المرفوعة لإزالة بياناتها الوصفية قبل حفظها بصورة خاصة داخل قاعدة البيانات؛ ولا تُرفق الصور بإشعار البريد الإلكتروني أو رسالة واتساب. نستخدم بصمة مُجزّأة بمفتاح مشتقة من عنوان اتصال الإنترنت للحد من الإرسال المتكرر، وتُزال مفاتيح الحد من الإرسال دوريًا. تظل البيانات معرضة للمخاطر المعتادة لأي خدمة إلكترونية رغم هذه الإجراءات.

مع من قد تُشارك البيانات؟

يطلع فريق إيجي تريدينج المخوّل على الطلبات للرد عليها. وعند تشغيل إشعارات البريد، يُرسل نص الطلب وبيانات التواصل إلى بريد الشركة عبر مزود البريد المهيأ للموقع؛ قد يكون Gmail عند تفعيله. لا تُرسل صورة المشكلة بالبريد. بعد حفظ طلب خدمة ما بعد البيع، يعرض الموقع زرًا لفتح واتساب برسالة معدّة مسبقًا تتضمن رقم الطلب والاسم والهاتف والمنتج ووصف المشكلة ورقم الفاتورة إن وجد. لا تنتقل هذه الرسالة إلى واتساب إلا إذا اخترت فتحه وضغطت إرسال داخله. لا نبيع بيانات الطلبات.

يعتمد تخزين الموقع بعد نشره على مزود الاستضافة الذي تختاره الشركة. وقد تُعالج بيانات الإشعارات أو استخدام الخدمات الخارجية خارج مصر بحسب مزود الخدمة وموقع خوادمه. يجب مراجعة مكان الاستضافة وترتيبات النقل ذات الصلة عند تحديد بيئة النشر.

الخريطة والروابط الخارجية وملفات الارتباط

في صفحة التواصل، تُحمّل خريطة OpenStreetMap عند اقترابها من الظهور، وقد يتلقى مزود الخريطة عنوان اتصال الإنترنت وبيانات المتصفح اللازمة لعرضها. فتح رابط Google Maps أو واتساب أو روابط الشبكات الاجتماعية ينقلك إلى خدمة أخرى تخضع لإشعار الخصوصية الخاص بها. لا يتضمن بناء الموقع الحالي أدوات تحليلات أو إعلانات تتبع للزوار. قد يستخدم WordPress ملفات ارتباط لازمة لتسجيل دخول مسؤولي الموقع وتشغيل الإدارة؛ وإذا أضيفت أدوات تتبع لاحقًا فستُراجع هذه الصفحة قبل تشغيلها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالطلبات والصور أثناء متابعة الاستفسار أو الخدمة، وبعدها ما دامت لازمة للتعامل مع متابعة مرتبطة بالطلب أو شكوى أو التزام قانوني. لا يطبق الموقع حاليًا حذفًا تلقائيًا بعد مدة ثابتة؛ يراجع المسؤول الطلبات ويحذف ما لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ به، أو يستجيب لطلب حذف مقبول. الحذف النهائي يزيل بيانات الطلب وصورته من قاعدة البيانات النشطة. قد تبقى نسخة في النسخ الاحتياطية إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ الخاصة بنظام النسخ الاحتياطي لدى بيئة الاستضافة المستخدمة.

حقوقك وكيف تتواصل معنا

يمكنك مراسلتنا عبر egytrading0@gmail.com لطلب معرفة البيانات المرتبطة بطلبك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها حيث ينطبق ذلك. اذكر الرقم المرجعي للطلب إن كان متاحًا، وسنتحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها. قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا أوجب القانون ذلك أو كانت لازمة للتعامل مع حق قانوني. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري.

تحديث هذا الإشعار

سنحدّث هذه الصفحة إذا تغيّرت نماذج الموقع أو طرق استخدام البيانات أو الخدمات الخارجية، وسنوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.